早报9月21日讯胶州在全省率先成立“一事全办科”，36个窗口全部实现“一窗受理，一次办好”。9月21日，早报记者从胶州市行政审批服务局得知，作为市办实事，今年该局升级改造审批服务系统，截至目前，“一事全办”主题式服务事项已经扩展至162个。
创新服务
胶州率先成立“一事全办科”
去年3月份，为了打造最贴心的服务窗口，胶州市行政审批服务局在综合服务大厅成立“一事全办科”，这在全省尚属首次。
该局选取7名工作人员组建“一事全办科”，明确科室审批范围，梳理审批清单，专人专责做好“一业一证”“一事全办”审批，工作效率大幅提升。
“一事全办”主题式服务是指打破事项边界、部门边界，加速流程再造，对于涉及两个以上部门的关联事项按链条梳理整合，申请人办理关联事项主题式事务时，只需到一个窗口，填写一套表单，提交一套材料，办结后一个窗口出证。
36个行政审批窗口全部实行“一窗受理，一次办好”，以零售药店办理为例，办理时限从法定95个工作日缩减为10个工作日，有效提高了行政审批效率。
一窗通办
打造高效综合服务平台
“我们只交了一套材料，不到一天的时间，证件都办完了。”近日，致远畅通出行服务公司的经办人在胶州市行政审批服务大厅发证窗口领到了经营权证、道路运输经营许可证、车辆运输证等3套证照。
胶州市行政审批服务局主动联系交通部门,将巡游出租车经营权证、道路经营许可证和出租车运输证合并为“一件事”办理，并共同商讨办事流程，确认申请材料，并将合并后的办事流程和申请材料提前公示，让出租车主及早明了办事流程、申请材料。
业户只需要到行政审批服务大厅提交一份申请材料，在材料齐全的条件下，当场就可领到所有证件，第一时间就可进入到经营当中，受到业户的好评。
“‘一个窗口受理，一站式审批，一条龙服务’的运作模式，在胶州已经大力推行，就是为了打造一个审批规范、贴心服务、便民利企、运作高效的综合服务平台，实现由单一功能向综合性服务平台的优化升级，让市民和企业‘进一门，找一人，了一事’。”胶州市行政审批服务局局长郝世波说。
(观海新闻/青岛早报记者陈勇通讯员台耀东王勋刚摄影报道) |
