本报讯(牡丹晚报全媒体记者 文杰)今年以来，鄄城县市场监督管理局坚持将党史学习与当前重点工作结合起来，以“我为群众办实事”为抓手，聚焦企业发展痛点、办事难点，创新推出”集成化、便捷化、规范化”的“菜单式”服务模式，当好亲商助企的“店小二”，为39家企业解决了问题。
在工作中，县市场监管局研究制定了服务事项清单，明确服务内容、责任领导、承办股室、责任人员和联系方式等，确定了“点单”范围。企业可以通过电话、电子邮件、进入微信公众号等方式，在“服务事项清单”对应的事项上进行“点单”。主要领导、分管领导、业务股市等接到“点单”后，第一时间联系企业，为企业解决在项目建设、资金保障、生产销售、技术创新、知识产权等方面的问题。
为保证企业问题迅速解决，县市场监管局积极弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，细化服务“办单”流程，不断提升服务水平。在接到“点单”任务后，承办股室认真核对“点单”事项，建立工作台账，并及时与企业进行沟通，明确办理事项及相关要求，制定“个性化”处理方案，并及时将办理情况反馈协办单位。
县市场监管局还对各承办股室办结情况进行“三查”，重点查对企业“点单”事项是否做到有“点”必“办”、是否按时完成以及档案资料是否完整等;建立了“评单”体系，对“点单”事项完成后，由企业对“办单”事项进行评价。通过“菜单式”服务，各股室各司其职、全程办理，杜绝了推诿扯皮、敷衍塞责等现象的发生，及时解决了影响企业高质量发展的痛点、难点、堵点问题，企业发展步伐明显加快，今年1-6月份，预计全县规模以上工业主营业务收入同比增长38%。 |
