今年以来,平原县行政审批服务局以“重心下移、事权下放、服务下沉、便民快捷”为核心，不断深化“放管服”改革，推动政务服务向基层延伸，政务服务体系逐渐完善，政务服务质量和效率全面提升，打通了服务群众的“最后一公里”，让群众、企业在“家门口”就能享受到高效便捷的政务服务。
近日，德原街道便民服务中心的工作人员，在村干部的带领下来到德原街道厚坊家园小区，为90多岁的王秀英进行居民养老保险照相认证，解决了老人行动不便、无法认证的实际困难。
【同期】：王秀英的女儿 李雪琴
“她现在属于不能自理，自己办不了，咱要是去的话还需要她去，现在你看来到家里一切都能办了，挺好的。”
据了解，居民养老保险待遇核定，是今年政务服务128个事项下沉的内容之一。平原县德原街道便民服务中心，在认真贯彻落实该项业务的基础上，不断创新服务方式，为办事群众提供“预约服务”“上门服务”等特色活动，实现“零距离”服务，增强了群众的幸福感。
【同期】：平原县德原街道便民服务中心主任 王颖
“今年以来，中心积极创新服务方式，提升服务质量，将窗口服务延伸到群众家中，用优质、高效、便民、暖民的服务践行全心全意为人民服务的宗旨。推行特事特办、急事急办等服务举措，开展“送证送服务上门”特色活动，接待咨询和帮办代办业务的质量不断提高，为老百姓提供了实实在在的便利。”
在上门服务解民忧的同时，便民服务中心还注重高效审批。刘富国是德原街道的个体经营户，因开店需要办理营业执照，从咨询到拿证，用了不到两天的时间，而且还享受到了上门送证的暖心服务。
【同期】：平原县德原街道个体经营户 刘富国
“去了一问带身份证了吗?我说带了。我就把身份证给了他，过了一会儿工作人员就说你回家等着吧，其他没有事儿。然后没有想到两三天的时间，工作人员把证就给送回家了，感觉到这是真真正正的为我们(个体)工商户来服务的，现在这种变化是想象不到的，很高效，很便捷，服务很好。”
【同期】：平原县德原街道便民服务中心主任 王颖
“今年以来，我中心共为群众提供咨询服务2000余人次，办理社会保障、医疗保险、个体工商户登记等业务1200余笔，办结率100%。下一步，我们将加大工作力度，借鉴好的经验和做法，切实提高服务水平、服务质量，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。”
今年以来，平原县全面加强12个乡镇(街道)便民服务中心、66个社区便民服务站建设，打造群众1公里服务圈。大力推行政服务事项下沉，目前群众可以在“家门口”办理128项政务服务事项，其中17项高频审批事项实现县域内通办。同时，还将企业开办渠道由政务大厅延伸至全县8个金融网点，实现创业融资一站式办结，真正打通基层服务的最后一公里。
【同期】：平原县行政审批服务局党组成员 侯强三
“为进一步优化提升营商环境，在通过职能下沉实现“就近办”、“一链办”的基础上。下一步，我们将持续深化“流程再造”，特别是更加聚焦重点项目、服务企业发展，持续在优化办理流程、压缩办理时限上下功夫，打造既有速度又有温度的政务服务环境，让群众企业高兴而来，满意而归，全力打造“原满办”的政务服务品牌。” |
