今年以来，王连街道将网格化工作作为社会治理方式“智能化”的重要支撑，通过“网格化+垃圾分类”“网格化+志愿服务”“网格化+驻地管护”的工作模式，形成条块结合、横向到边、纵向到底的基层社会治理网格体系。
该街道紧扣“一网通办”的导向，立足实际，将全域划分为44个基础网格、135个单元格，网格员44人、协管员135人、网格志愿者1201人，搭建起了“基础——单元——细胞”三级网格，建立起了网格员+协管员+志愿者的“1+1+N”工作模式，将垃圾分类、清洁家园、群众调解等工作纳入网格化治理运行机制，做到小事不出格、大事不出村、矛盾不上交。自8月以来，该街道共收集办结事项4063件，办结率达100%。
“网格化+垃圾分类”
打通监管“最后一公里”
“洪湖水呀，浪呀嘛浪打浪啊……”伴随着经典名曲《洪湖水浪打浪》的歌声，王连街道王家庄村网格员王忠强开始了一天的工作，蓝马甲、蓝帽子，手持垃圾分类记录本，对村民家中的垃圾分类工作进行指导，履行他作为网格员的工作责任。
在生活垃圾分类工作中，王家庄村按照网格员包总、协管员包片、志愿者包街的“三包”管理模式，由21名志愿者分包全村21条街巷，负责日常检查督导，3名协管员任小区长，每人分包7条街巷，负责宣传、指导，3名网格员进行流动检查，除督导检查小垃圾桶分类外，桶体是否干净整洁、门前是否存留其他垃圾也是网格员每天的例行检查项。
“相比志愿者，网格员的优势在于巡查区域更固定，而且都是邻居交流方便。实行网格员垃圾分类检查后，我们村垃圾分类错误率有了显著下降。”王家庄村网格员王忠强表示，“垃圾分类，最重要的就是做好群众工作，最难的是让大家养成日常垃圾分类的习惯。我们以网格化管理为契机，加大垃圾分类知识的宣传力度，实现生活垃圾资源化、减量化、无害化处理。”
“网格化+志愿服务”
精准服务效率高
“网格员的工作比较琐碎，但对村民来说是不可或缺的，比如家里停水断电、房前屋后有乱堆乱放、噪音影响病人休息等，居民第一时间想到的就是我。”东岛刘家村网格员刘玉芬表示。为了让其网格片区的群众能够第一时间找到她，她在自己的片区制作了网格名片，利用傍晚时间挨家挨户发放，对不了解的老人她边发放边解释，不仅增进了邻里之间的感情，也避免在出现问题时网格员不知情的情况发生。
“老人过冬的蔬菜有了着落，网格员真是帮了暖心食堂的大忙!”志愿者宋庆云笑呵呵地说。随着网格化管理工作的深入开展，东岛刘家村逐渐形成了以“网格化+志愿服务”的工作模式。11月27日一大早，网格员刘玉山“招呼”上村里的志愿者，把窖白菜这事儿提上了日程。刨坑、挖土、运送、填埋……6名网格员、6名协管员、19名志愿者，不到4个小时，4000余公斤白菜、土豆、萝卜便全部储藏完毕。
为切实提升网格员的服务能力，东岛刘家村制定了“信息收集—任务派遣—任务处理—结果反馈—核查总结”五步工作流程，村中大小事情均由网格员进行牵头汇总。在遇到百姓“急难愁”的问题时，由协管员汇总后上报到网格员处，网格员协调带领志愿者进行统一解决办理。
“以往村里工作都是由村‘两委’牵头，村委成员就几个人，事情一多肯定忙不过来。”东岛刘家村书记刘俊军表示，“网格员工作的区域都是他们自己家周边，对身边发生的事情比我们了解得更细更透，有了网格员牵头带领志愿者去干，村务工作效率又有了很大的提升。”
“网格化+驻地管护”
织好街道公共“安全网”
“冬季用电安全和消防安全一直是我们检查的重点，每年冬季发生火灾的次数和所造成的损失约占全年的三分之一，临近年关，我们也会加大走访力度，让群众们过上一个安全年。”驻地网格员高羽与几名志愿者在街道沿街例行检查时表示。
为切实保障群众生命财产安全，该街道组织驻地网格员定期围绕消防器材配置、水电安全、防盗措施、暂住人口登记等方面进行排查，自10月开始，共排查出50余条安全隐患，全部实行“挂账整改”。平时在巡视网格时，驻地网格员都会随身携带钳子、螺丝刀等基本的维修工具，当发现网格里面公共设施损坏，就会当场处理解决。
为加强驻地管护，该街道将整个驻地划分为4个网格，由街道执法中队牵头，带领网格员对沿街商户进行巡查。从8月10日起，共劝导乱停乱放车辆200余次，规范店面经营170余处，有效维护了驻地沿线经营秩序。
网格虽小事,处处暖民心。王连街道通过一个个小小的网格，实现网格管理“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接，不断释放社会正能量、激发出基层治理新活力。下一步，该街道将进一步完善“网格化管理+信用+志愿服务”模式，实现矛盾排解“内部消化”，实现群众心事“桩桩有人管、事事有回音、件件有着落”，着力打造“人在格中走、事在网中办”的共建共治共享的社会治理新格局。 |
