“没想到这么一个小建议,你们就这么重视,我对整改结果非常满意。‘吐槽’窗口还真管用!”近日,收到整改照片的王惠英高兴地说。
日前,来政务服务大厅办理健康证的王惠英,在“吐槽”窗口反映窗口排队比较混乱、缺少等待座椅的问题。接到意见后,窗口人员做好记录,向王女士表示了歉意。很快,临清市行政审批服务局启动了叫号机,增配了等待座椅,还放置了报纸、杂志等。问题整改完毕后,窗口人员及时打电话回复王惠英,并将整改后的照片发给了她。日前,临清市行政审批服务局在服务区增设“吐槽”服务窗口,接受办事群众和企业的投诉。自窗口设置以来,该局共收到意见建议7条,目前均已整改完毕。“‘吐槽窗口’的设立,拉近了我们和群众的距离。下一步,我们将继续完善窗口服务机制,倾听群众意见,不断提升群众的体验感、获得感。”一位大厅工作人员说。 (聊城日报全媒体记者 夏旭光 通讯员 曹原) |
