在高唐县行政审批服务局城市管理科，审批工作人员在办理户外广告门牌匾设置审批这项高频业务时发现，多数不了解办事流程的商户在开业初期装修门店时，首先想到的是先去广告公司制作门牌匾，被广告公司告知应先去政务服务大厅办理审批手续后，又至政务服务大厅领取申请表再去广告公司制作效果图，最后回到服务大厅办理审批许可，审批通过后才能制作安装广告牌匾。这大大造成了商户在广告公司与服务大厅之间来回跑的现象，给办事群众带来了不便。
面对发现的这一情况，审批工作人员深研该项业务相关的法律法规，按照“三减一优”原则，拉出问题“清单”，选准流程再造的“着力点”，重新制定了一目了然的服务指南和清晰简要的申请表，并走出大厅，主动靠前服务，积极与广告公司联系，对全县68家广告公司逐家走访并下发通知，将该项业务的办事服务指南、申请表格及电子版和服务指南二维码，先行置于广告公司，做到一次性告知，让商户直接在广告公司即可边填写申请表边制作效果图，待申请材料准备齐全后电话告知审批工作人员上门收取申请材料，现场如符合设置规定，当场即可审批通过，让商户不再进入政务服务大厅即可办理该事项。大大节省了办事群众两头跑的时间，使办事商户专心于自己的店铺经营，充分激发了市场活力。
“我们多向前想一步，就能让群众少跑一趟路，少跨一个门槛，少走一道程序，对‘拒之门外’赋予了新的涵义，下一步，我们将计划与‘互联网+政务’结合，现已与软件公司沟通开发高唐政务通小程序--“高兴办”，让办事群众不再进入政务服务大厅这扇门，只在家动动手指就能高高兴兴把事办成。”审批六科刘磊科长表示。
日前，高唐县启动“三减一优”流程再造工作，对办事的流程、时限、材料进行了初步梳理压缩，申请材料已初步减少了30%，环节减少35%，时限压缩50%。县行政审批服务局更是提出“践行宗旨、笃学求是、守正创新、追求卓越”十六字工作要求，旨在为办事群众提供更大的便捷和实惠。下一步，高唐县将继续瞄准优质高效便捷，用群众办事的难点、堵点、痛点来检视审批工作流程中存在的弊端，让政府服务做“加法”，百姓跑腿做“减法”，让业务“瘦身”，为群众“减负”。
(范彤彤 刘磊) |
