近日，惠民县行政审批服务局印发了关于实行《惠民县政务服务大厅窗口无否决权规定》的通知，在政务服务大厅各窗口率先推行“窗口无否决权”服务模式。标志着该局政务服务效能改革又向前迈进了一步。
该通知要求窗口工作人员，面对服务对象，只说“YES”,不说“NO”。“只设路标、不设路障”，对于民众提出的办事诉求，即使不属于自己的业务范围、不能立即受理的，也不可以用 “不知道”随意敷衍，而是要站在服务对象的角度上，给他们指路、提供建议，竭诚帮助他们解决问题。
据了解，“窗口无否决权”的实施，充分体现了惠民县政务服务大厅在工作中注重服务意识，为办事群众提供了一个便民、高效的沟通服务平台。通过这次服务改革，将主动发现新情况、新问题，为服务对象提供参考和建议作为常态化，从而进一步增强办事群众和企业的获得感。
下一步，惠民县行政审批服务局将“窗口无否决权”服务列入日常的督查工作范围，通过明察暗访等方式检查窗口落实情况，对于没有贯彻到位的窗口进行通报并督促整改落实，真正将这项工作达到宣传入脑、执行用心、监督到位，不是束之高阁而是切实贯彻落实下去。为持续优化营商环境,不断提升政务服务水平奠定良好基础。 |
