今年以来，张寨镇以“两学一做”活动为契机，坚持把便民服务作为“两学一做”的重要载体，通过创新服务方式、优化服务流程、提高服务效率，努力实现便民服务“零障碍”、为民服务“零距离”。截至目前，该镇便民服务中心共办理各项业务500多件，接受群众咨询800多人次，化解调解纠纷24起。
该镇多次深入镇综合服务中心、计生办、民政所、劳保所、国土分局、派出所、卫生院、联校等便民服务地点实地察看、与坐班干部座谈、征求意见，重点掌握全镇便民服务点人员到位、上下班情况、管理制度等情况和运行中存在的问题，同时，设立便民服务信箱收集更好便民服务的建议，着力破解基层群众“办事难”问题。
该镇为消除便民服务障碍，更好实现为民服务，通过整合基层站所政务服务资源，把计生、民政、综治、劳保、司法、信访、新农合等便民服务部门集中起来，建设一处便捷高效的一站式便民服务中心,实行“一站式”办公。同时,为切实保证便民服务中心工作人员的廉洁、勤政、务实、高效，要求服务中心工作人员以真诚、专业、周到、温馨的服务为群众办事，让群众认可。该镇还坚持“领导负责、限时结办”原则，制定窗口门牌，上墙《工作人员守则》和《审批事项办理流程表》，运用电子显示屏对审批事项结果进行公示。优化办事流程，精简办事程序，以科学规范的操作实现有序管理，以公开透明的监督实现阳光运行，方便群众就地办事，缩短办事时间，节省办事精力，实现了便民服务“零障碍”。 (林志超)
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