一个便民服务场所的顺利搬迁升级，需要花费多少时间?
茌平交警大队用实际行动告诉百姓，一个晚上就够了。
7月的最后一天一大早，很多到茌平交警大队办理违法处理手续的群众发现，原本拥挤的违法处理室不见了，取而代之的是车管所大厅内宽敞明亮、设施齐全的违法处理窗口。
升级后的茌平交警大队违法处理窗口宽敞明亮。记者 赵宗锋 摄
事实上，就在前一天的下午，原本的违法处理室还在使用。而仅仅过了一个夜晚，服务设施的大升级就实现了。
审批事项是不是少了，办事效率是不是高了，服务质量是不是优了，群众获得感是不是强了，其实答案就在“一次办好”改革的这些细节里。
完成升级改造仅用一夜时间
7月30日下午，几阵雨过后，气温依然不低。在茌平交警大队违法处理室内，众多市民排队办理手续。
虽然室内有空调和其他便民设施，但因为空间较小，来办理业务的市民只能站着等候。一位市民站累了，就倚靠着墙休息一下。
当天下午，由市委宣传部、市政府职能办、市政务服务中心管理办组织聊城日报、聊城晚报、聊城电视台、聊城广播电台等媒体组成的宣传督导组赶到这里时，看到了这一幕。
违法处理室相关负责人表示，近年来，随着机动车保有量的快速增长，交通违法现象也随之增加，茌平交警大队违法处理室为了提高办事效率，减少群众等待时间，通过设置警戒线，业务高峰期时安排专人进行引导分流等措施，尽快办理各项业务，但因办公场所受限，仍不能完全满足群众需求。
“能不能想想办法，在相邻的地方开辟一点空间，变群众站着排队为坐着等候?”宣传督导组提出了这样一个问题。
让大家没想到的是，茌平交警大队收到这一反馈信息后，迅速展开充分调研论证，并仅用一夜时间，将原违法处理室连夜搬至车管所大厅，并配齐配全相关设施，不仅完成了服务设施的升级改造，还保证了次日正常办理各项业务。
服务设施大升级，群众获得感更强
目前，违法处理大厅已配备了排队叫号系统，并在等待区为群众提供了休息座椅、饮水机，不仅进一步提升了群众办理业务的满意度，也保证了良好的办公秩序。同时，大厅设立导办员，合理分散排队人流，负责咨询、引导、帮助群众微信扫码等受理前的各项准备，缩短他们的等候时间。
不仅如此，违法处理窗口还实行延时办理的弹性工作机制，所有窗口每天上班时间至少提前十分钟;下班时间到后，如遇已取号的群众业务未办完，工作人员将继续协助群众办完业务后方可下班。切实做到当日事当日结，对手续齐全且符合要求事项的当日受理，当日办结，对手续不齐全的做好解释工作，当面告知所申办事项所需的资料，防止群众跑冤枉路。
该负责人表示，大队还利用中午办事群众相对少的有利时机进行集中培训学习，组织进行业务办理操作演练，使每名工作人员都能做到业务精通，理论娴熟，各种法律法规、专业知识熟知于心，提升服务效率和服务质量，让群众有更强的获得感。
记者 赵宗锋 通讯员 苗素红
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