“我想感谢一下我们的社区工作人员，他们在我人生最难的关头帮助了我，让我重新燃起了生活的希望。”昨日，张店区盛世园社区的张女士致电本报热线，向记者讲述丈夫车祸后遭遇家中漏水，丢失病历等重要物件后手足无措，但幸运的是，她得到了社区工作人员的无私帮助，一切困难都迎刃而解。她说，在这样一个充满爱心和温暖的社区里，她感受到的不仅是浓浓的亲情，而且还有对生活的无限向往，生活在这样的“暖心社区”，未来的日子一定也是充满了阳光，有盼头。
丈夫四处就医家中漏水一个月
采访中记者了解到，53岁的张女士家住张店区体育场街道盛世园社区。2017年5月，张女士家突遇灾祸，丈夫在一场意外车祸中颈椎受伤，导致高位截瘫，生活不能自理。自此，张女士一直四处奔波着陪丈夫在济南等地的医院看病，生活变得十分艰难。屋漏偏逢连夜雨，去年冬天，一次回家拿东西，张女士发现，家中卫生间的吊顶漏水了。她马上联系了楼上邻居和小区物业，但因为查不出漏水原因，问题一直没有解决。
“当时，我还要继续陪丈夫到齐鲁医院治疗，没办法长期待在家里，卫生间漏水的墙旁边就是卧室衣橱，一旦水渗到衣橱里就麻烦了。”张女士说，她非常无助，眼看着房子已经漏水一个月了，无奈之下，她抱着试一试的心态联系了盛世园社区居委会。
没想到，一个电话，她的所有困难都解决了。张女士说，电话打到社区后，社区党委书记密凯立即赶到了她家里，耐心地听她说了困难后，又赶紧联系楼上的邻居，通过关闭水阀等方式查找到了漏水原因。楼上邻居发现是自家淋浴器管道破损导致漏水后，很快联系人进行了维修。困扰了张女士一个月的问题，终于得到了解决，张女士长长松了一口气。此后，社区还曾多次打电话回访，询问张女士家里是否还存在漏水现象。“一个电话，困扰了我家一个多月的问题就解决了，社区还经常打电话来回访，让我特别感动。”张女士说。
病历丢失保险报销成了难题
家中突遭横祸，又需要长期日夜看护病人，长期疲惫导致张女士有些健忘，不知何时把就医单据、医保卡和病历都丢了。张女士曾给丈夫入过意外伤害险，但因为丢失了这些重要证据，导致保险无法正常报销，这对本不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。张女士赶紧跑到医院补病历等资料，但医院要求，她需要到所在居委会开具证明。
不知道社区能否给自己开证明，张女士怀着忐忑不安的心情来到居委会。没想到密凯立刻认出了她，了解情况后马上就给她开好了证明。有了证明，当天，张女士就到医院补好了病历。如今，丈夫的就医费用也已经通过保险报销了。
对于张女士来说，最棘手的两个难题终于解决了。“我到社区去感谢他们，他们都说这是自己应该做的，也许对他们来说这是些不起眼的小事，但我现在处在人生最难的关头，遇到这些事情非常着急，他们的帮扶就是雪中送炭，真的非常感谢社区和密凯书记。生活在这样的一个社区，真的感到很温暖。”张女士激动地说。
采访中记者了解到，张店区共有113个社区居委会，其中城市社区82个，村转居29个，企业居委会2个，大多数都实现了物业管理，也成立了志愿帮扶组织。他们在工作中，不仅积极为社区居民服务，组织各种文体活动，打造平安和谐社区，进一步提升了社区的生活环境和居民们的生活品质，而且让社区帮扶、邻里互助成为社区常态。“暖心社区”成为张店区便民服务的一个城市品牌。
(记者张丽)
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