在庆云县，有这样一支税收队伍：他们践行“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务理念，创新纳税服务方式，提升纳税服务质量，健全纳税服务制度，谱写了服务科学发展、共建和谐税收的新篇章。
服务升级，纳税人办税更便利
??为更好服务地方经济发展，去年以来，庆云县地税局全面推进服务升级，从制度、文化、标准等方面入手，为纳税人办税提供最大便利。
??他们实行纳税服务规范化管理，对税务登记等5类具体办税业务的设定依据、审批权限、办税时限和服务流程进行规范和简化，将72个服务事项压缩了65%，使纳税人便捷缴税。深入开展“便民办税春风行动”，通过开展“假如我是纳税人”大讨论、安排领导干部到服务大厅办理涉税业务等活动，以税务干部真抓实干的“辛苦指数”提升纳税人的“满意指数”。出台优化流程、减少审批、限时办结、放宽发票领用等10余项具体服务举措，全面提高办税服务大厅办税效率。
简政放权，实行“一站式”办理
??该局加大简政放权力度，进一步激发市场主体创业活力。明确审批事项，精简审批环节，合并、取消审批事项53件，梳理涉税业务960件。全力打造服务超市，实行前台受理、内部流转、后台审核、一窗出件的“一站式”服务；落实免填单服务、双向预约服务、自助办税等，全面推行全程代办协办制，解决了纳税人多头跑、来回找、重复报送等问题，切实减轻纳税人负担。
??他们还积极利用新媒体，在庆云地税微信公众平台推出网上预约服务，纳税人凭识别号直接到预约服务窗口及时办理业务，目前已受理纳税人预约办税200余户。
支持发展，落实优惠政策不打折
??庆云县地税局加强实时监控和提醒，切实将营业税起征点上调、小微企业所得税减征等优惠政策落实到位。今年上半年，共有181家企业享受小微企业起征点优惠政策，减免营业税6.34万元； 201家企业享受小微企业所得税优惠政策，减免企业所得税37.44万元。
??该局转变服务观念，出台了促进电子商务产业发展税收优惠政策和服务措施，大力扶持电商发展。他们积极与金融监管机构、各商业银行协调，召开银税联席会议，搭建“银税互动”横向联系平台，建立以信授信、以信养信的信用结合机制，从根本上破解小微企业贷款难。
联合办税，实现征纳共赢
??庆云县地税局探索联合办税新模式，根据税收业务需求，本着“简洁实用、功能完善、规范统一”的原则，以县政务服务大厅为平台，统筹规划功能区域和服务窗口。设置综合服务、发票管理、申报纳税、房地产交易等4类服务窗口，配套设置纳税咨询辅导、自助办税、等候休息3个服务区，真正实现“走进一家门，来到一个窗，办完两家事”。以一人一屏双机双网双系统为主要手段，实现每个窗口都能办理国地税的业务；以信息共享为支撑，实行窗口人员“一岗双责”，对国地税税费、基金等同步征收，堵塞征管漏洞，最大限度减少体制性税收流失。
??辛勤的汗水换来累累硕果，庆云县地税局纳税服务中心作为展示地税新形象的窗口，先后荣获省级巾帼文明岗、全市地税系统先进集体等多项荣誉称号。
□来成龙陈秀娟 勾红霞
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