“听到一句夸赞，再累也值了”
——记市城管执法局经区分局直属中队中队长靳元志
◎文/图 记者 王影
靳元志（前）帮商户清理门前物品。
城管，是一个看上去并不特殊，但却常常处在风口浪尖的职业。市城管执法局经区分局直属中队中队长靳元志在这行已经干了9年，在他心里，执法中累、烦都是正常现象，如果能听到一声赞赏，那么再累也值得了。
初次见到靳元志，是在海峰路威峰市场，巡查到此的他正和临街商铺的店主们谈笑风生地拉家常。
“要是在9年前，这一幕太难见了。”靳元志感慨地说。
2006年，他从部队转业到地方，当起了一名城管。刚上班不久，他随同事一起到海兴路检查，在行至一家当日开业的商铺时，看到店铺外的墙体上违规悬挂着条幅。秉着认真负责的态度，他上前要求店主清理。结果，不仅遭遇到店主的拒绝，还引来周边群众的一片冷眼甚至谩骂。
“我心里那个委屈，自己明明是在按规执法，怎么就‘错’了呢？”这件事情让靳元志开始重新思索城管这一职业。
经过多年的“摸爬滚打”，靳元志慢慢摸索出了“门道”。“表面看，很多矛盾似乎不可调和，可实际上有很多共通性。”他一板一眼地说道，只有把群众真正放在心上，才会真正“俘获”群众的心，城管工作中遇到的难题也自会迎刃而解。
海滨路一家餐馆和周边居民的“烟囱之战”，本不是靳元志分内之事，但他却主动请缨，为此前前后后忙活了2个多月。他介绍道，餐馆在一楼，楼上是居民楼。原先餐馆的烟囱位于楼后，居民们常常投诉，后来借着餐馆装修之机，他们出面调解，店主将烟囱设置到侧墙面，结果居民们还是不满意，这回店主也不愿再让步。
看着僵局，靳元志不愿放弃，他说：“我们先后开了5次协调会，把店主和居民拉到一起交流，店主终于再拿出几千元，将烟囱二次改造，双方终于握手言和。”
难啃的“硬骨头”变样板。“以前经区自然形成十几个早夜市，环境脏乱差。”靳元志介绍说，这两年，早夜市成为创城检查中的重点，也是城管工作中最难啃的“硬骨头”之一，他们迎难直上，决心不仅要做好，还要做出精品。
早夜市普遍存在经营时间不规范、物品摆放不整齐和垃圾乱丢乱倒等问题，靳元志把市场当“家”，每天早出晚归，和摊主“打”成了一片。
工夫不负有心人，早夜市在悄悄发生改变。上海路早市一家销售海鲜的摊位前，彻底告别污水横流的景象，取而代之的是一个超大容量的污水桶。“虽然每天收摊前多了一道工序，但看着环境好了，我们心里也舒服。”海鲜摊主老张笑着说。
如今，经过综合考量，经区早夜市缩至6个，而上海路早市和东海路夜市也已成为全市模范早夜市。 |
