8月4日,时值中伏天,随着气温持续升高,室外闷热难耐。一天中气温最高的时候,大街小巷几乎见不到人影,人们纷纷躲进室内,享受着空调、风扇带来的丝丝凉意。而此时,淄博供电公司临淄客户服务分中心用电负荷也在不断攀升,高温天气下,电力员工们过得并不轻松,他们在时刻准备着,处置突发状况,确保广大人民群众用上“放心”电。
下午14时15分,闷热的空气让人有一种快要窒息的感觉,临淄客户服务分中心金岭供电所农电工刘焕杰接到报修电话:“我是金岭六村的村民董茂杰,家里正用着空调呢,突然停电了,能不能帮忙处理一下。天气这么热,停电还真是有点受不了呢。”
放下电话,刘焕杰迅速准备好工具,与监护人崔勇一起冒着高温天气赶往现场。到达现场时,时间刚过了十多分钟,开门的瞬间,董茂杰惊讶地连说了几句“太快了”。经检查,故障原因为表箱二级保护跳闸,刘焕杰、崔勇现场试送2次均未成功,经过现场分析,故障原因为线路直接接地造成。于是两人开始对表箱内的8户人家进行逐户检查,当检查到用户董林远家中时,发现其家中室外空调线烧断,线头断落在院中地面上,因为用户家中的三级保护器失灵,造成表箱二级保护跳闸,找到故障点后,两人迅速对故障做了处理,并劝导董林远购买合格的三级保护器进行更换。
下午15时50分,董茂杰家中成功恢复供电,董林远家也及时更换了三级保护器。此时,刘焕杰和崔勇身上的衣服都已经湿透了,为了及时找到故障点,早点把清凉送到群众家中,他们两个人从踏进董茂杰家门的那一刻,来不及喝一口水就迅速投入抢修中,埋头检查、分析故障、爬梯上房,顾不上擦一把汗,高效及时的行动受到了董林远、董茂杰和周边用户的一致称赞。
服务无小事,尤其是盛夏时期,用户的需求对供电公司来说就是命令。今年,临淄区西高新村新建了三栋宿舍楼,7月底,临淄客户服务分中心的工作人员在线路的例行检查中了解到,迎峰度夏期间,该村空调使用频率增加,加上新建宿舍楼的用电负荷,小区内变压器超负荷运转,导致频繁跳闸,小区居民的正常用电受到很大影响。
实地调查后,临淄客户服务分中心了解到,临淄区西高新村共有住户3850户,是临淄区住户较多的社区之一,社区共有三台箱变,一座配电室。该中心决定为小区更换一台变压器,将原来一台1000千伏安的变压器更换为1250千伏安。为最大限度地减少停电对居民的影响,从清晨六点半开始,配电班12名工作人员就进入施工场地,停电、更换变压器、调试设备、恢复送电,三个小时的紧张忙碌后,上午九点半,气温刚刚上升,小区就恢复了正常供电。
迎峰度夏期间,为有效缓解因供电容量不足带来的供电紧张形势,该中心在城区新增变压器4台,修理渗漏油25台。“下一步,我们还将继续监测负荷,随时掌握设备异常情况,发现故障随时处理,保障居民正常用电。”该中心负责人说。
|
