河口区油区办在机关效能建设中大力开展“三亮三比三评”活动，切实提高了工作效率，改进了工作作风，提升了机关形象。
坚持“三亮”铸品牌。一是亮标准。通过电子显示屏、服务指南、单位网站等平台，亮明各股室、党员干部及工作人员工作职责、办事标准、业务流程等，实行动态管理，方便群众知情办事和有效监督。二是亮身份。要求工作人员上班时间统一着装，党员佩戴党徽上岗，设立监督台、监督电话，在电子屏上公布党员及每名人员的姓名、职务、是否在岗及联系电话等信息，在办公醒目位置摆放带有姓名、照片、办理事项及个人服务箴言的桌牌，亮出身份。三是亮承诺。大力推行服务承诺制、按时办结制、责任追究制等六项制度，工作效能提质提速。同时，责任分解落实到个人，每个窗口提出服务格言，每名党员提出服务口号，在窗口进行展示，时刻提醒窗口党员干部及工作人员维护窗口和个人形象，不断提高服务质量和水平，并自觉接受群众监督。
推动“三比”提质量。一是比技能。对照油区工作规范和服务标准，认真组织党员干部及工作人员开展岗位练兵和技能比武，不断提高业务水平和服务质量。将工作情况、服务效率和服务质量列入绩效考核重要内容，定期考核评比。二是比作风。制订完善油区行为规范和考勤请销假等规章制度，引导工作人员端正思想作风，遵守各项规章制度。严格规章制度落实，经常性开展工作纪律巡查，推行工作日志系统，对发现的问题及时处理并予以通报；建立了考勤公示制度，每月对考勤情况予以汇总，在公开栏予以张贴公示。三是比业绩。用“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，强化职工道德归属感、激发职工工作激情与活力、增强机关向心力。“用实绩说话”使考核有“事”可考、有“量”可核、有“绩”可估、有“效”可评，推动考核监督更准确、更科学、更量化，最大限度地减少了主观随意性。落实《嘉奖通报制度》，每月确定一名嘉奖人选，用红头文件公示嘉奖人员，发挥了激励示范的榜样作用。受嘉奖人员更是成为全办职工的学习标杆、工作标兵，促进单位形成了比业绩、重实效的良好氛围。
做好“三评”树形象。一是领导点评。每半年组织一次考核讲评会，对照年初制定的工作任务目标，认真总结上半年各项工作任务完成落实情况，共同分析解决工作推进过程中存在的困难和问题，特别对工作中措施制定、计划执行、目标推进、任务完成等几方面进行重点点评。二是部门互评。油区各部门根据工作实际，立足自身定位，交流指出工作中的短板，点明需要加强的要点。同时，对照岗位职责、工作流程、公开承诺等事项，每两个月组织各部门负责人开展自评、互评活动，考核评议结果作为考核依据之一。三是群众评议。通过随机发放问卷调查、定期开展电话回访、公开投诉电话及开展群众即时评议活动等，畅通群众评议渠道，及时听取石油企业、油区群众意见，整改工作中存在的问题，不断提高完善协调服务油地结合的执行力，树立油区管理部门的良好形象。 |
