有关苹果手机莫名自动关机的问题让不少用户颇为烦心。
15日，中国消费者协会（下称“中消协”）就手机异常关机问题查询苹果公司。16日，上海市消费者权益保护委员会（下称“上海市消保委”）针对部分消费者出现苹果手机异常自动关机事件回应称，已受理多起相关投诉，并已就此事约谈苹果公司相关负责人，将敦促苹果尽快查明问题原因，解决消费者诉求。
“中国一个消费者保护组织周二称，正在调查苹果公司一些iPhone甚至在仍有一半电量的情况下自动关机的情况。据报道一些iPhone 6和iPhone 6s有此问题，这是苹果公司在中国面临的最新挑战，该公司销售额有所放缓。”美国《华尔街日报》的报道写道。
需等待最终调查结果
济南市民郭女士对经济导报记者说，16日8点多，她刚到单位停下车，拿着自己的iPhone 6手机走出车门，正要打电话时，发现手机自动关机了。
“在车里的时候明明还有40%多的电量，怎么突然就莫名其妙关机了呢？”郭女士说，她抓紧到单位给手机充上电，开机后手机又瞬间恢复至40%多的电量。
郭女士的iPhone 6是两年前第一批发售时购买的，手机目前升级至最新系统。她说，自去年开始，手机多次出现电量在30%-40%间就突然自动关机的现象，“开始我以为只是自己手机的问题，是不是因为用的时间长了，电池有问题了。后来问了周围几个朋友，有的也是出现自动关机的情况，我才知道这不是个例。”
“去年冬天我也经常遇到这个问题，那是下雪的时候，有时刚到地下车库，手机就自动关机了。”郭女士对经济导报记者说，“现在这个天气，早上温度虽然低，但气温也没到零下，可为什么还会出现这一现象呢？那到冬天可怎么办？”
遇到这一问题还有iPhone 6用户李先生。“现在出门根本离不开充电宝。”李先生告诉经济导报记者，“手机电量有时直接从50%掉到20%，再过会儿就随时有可能自动关机，电量显示非常不稳定。自动关机之后就开不了机了，必须连接数据线充电才能开机。我现在都随身带着充电宝作为启动电源，以防手机突然关机，有时很是头疼。”
“最近我看网上，各地的用户都有反映手机异常关机的问题，有的还说在室内也出现这一现象。主要原因真的是手机抵抗不了低温吗？”郭女士问。
17日上午，郭女士致电苹果客户服务部门，咨询iPhone 6手机莫名关机的问题。郭女士告诉经济导报记者，其相关人员回复称，电池确实会受到环境温度的一些影响，相关问题有部分客户进行反馈，苹果也了解到这个问题，在进行调查中，暂时没有确切答复，因为可能原因暂时没有确切找到，苹果对此问题非常重视，可能需要等待最终调查结果。
郭女士说，上述相关人员在电话中表示，目前可以向iPhone 6设备上发送诊断请求，先进行电池诊断。
消协就异常关机查询苹果
据悉，针对苹果iPhone 6、iPhone 6s系列手机异常自动关机一事，上海市消保委16日发布消息称，已受理多起相关投诉，并于上周就此事约谈苹果电脑贸易（上海）有限公司相关负责人。
上海市消保委表示，高度关注苹果i－Phone 6、iPhone 6s系列手机异常自动关机一事。在上周与苹果电脑贸易（上海）有限公司的约谈会上，苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题作出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。
上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求，同时将继续关注此事的后续处理情况。
而在15日，中消协就手机异常关机问题查询苹果公司。
中消协称，近期，陆续接到消费者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。以上问题，媒体也已经有所报道。
中消协表示，鉴于苹果iPhone 6和i－Phone 6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中消协已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。
《华尔街日报》此前的报道称，苹果公司10月25日公布收入和利润连续第三个季度下滑，该公司目前正在想方设法抵消旗舰产品iPhone销量下滑的影响。该业绩还标志着苹果公司自2001年以来首次出现年度收入和利润下降。苹果公司称，在截至9月24日的第四财季中，公司净利润从上年同期的111亿美元下降至90亿美元，降幅19%，每股收益从1.96美元降至1.67美元。 1/2 1 2 下一页 尾页 |
