“如果八九万的余额只退几千元，我的损失也太大了。”市民郝女士向本报反映，因不满曲姿健康瘦身连锁机构(以下简称“曲姿瘦身”)服务质量，她想退出卡内余额，而曲姿瘦身的退款方案令她十分不满。12日下午，记者多次致电曲姿瘦身华龙店及其负责人，始终无人接听。曲姿瘦身官方客服电话称退款需当事人与门店协商后上报总部处理。
据郝女士介绍，自2012年起她便在位于华龙路中段的曲姿瘦身消费，办理各种项目卡，包括美容、美体及瘦身等，目前手中的卡内余额在9万元左右。“起初我很满意他们的服务，逐渐成了金卡会员，多次在曲姿瘦身的高端会所店消费。”郝女士说，近来，曲姿瘦身在济南关闭了包括会所在内的不少门店，而高端会所内的美容项目在普通连锁店内无法享受，“由于门店变少，每家店人都特别多，周末根本预约不上，即使到店里也需要排队。”由于不满其服务质量及来往不便，郝女士在12月8日向曲姿瘦身华龙店提出退卡。
“对方工作人员要求我补齐消费中打折产生的差价，然后才能退卡，照这个方法，八九万的余额也就只剩下两千左右。”郝女士称，曲姿瘦身工作人员调取消费记录后算了这样一笔账，折算后几乎余额都打了水漂。“这也不是个小数目，我希望对方尽量减少我的损失。”郝女士说。
12日下午，记者多次拨打曲姿瘦身华龙店以及其负责人巩女士电话，始终无人接听。曲姿瘦身官方客服电话工作人员告诉记者，退款需当事人与门店协商后再上报总部处理。 |
