曹志伟建议，依托公民信息大数据库，可以将目前分散在各个部门的办事窗口合并起来，变成一个公民服务大厅，进行一站式的办公。
万庆良插话：“你是说所有办证部分放在一起？是否放在办证中心？”
曹志伟回应：“可以的。另外也可以开通网上办事大厅，网上办证、网上取证，市民能够通过网络打印自己的信息，不用再跑到办证大厅。”
曹志伟展示的PPT上写着： “公民服务大厅”+“网上办事大厅”。万庆良笑着说：“你这个中间是个加号，后面可以加个等号，写‘为人民服务’。”现场响起笑声和掌声。
最后，万庆良现场回应，办证多确实是一个现实问题，这也是我们改革需要解决的重大课题。“地方政府能够做的，我们先做。去年你拿‘万里长征图’，今天又拿来‘人在证图’，曹委员有贡献，感谢曹委员。”现场响起掌声。
曹志伟“趁热打铁”道：“我的建议已经提出，就看市委、市政府敢不敢先吃这个螃蟹了。谢谢大家！”万庆良笑着回应：“曹委员都将螃蟹拿出来了，不吃都不行了！”(记者 黄茜 王鹤)
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