食品质量，一直是公众关注的热门话题。早在2011年9月1日，《君乐宝酸奶喝出异物》媒体报道后，同年12月《青岛晚报》又曝《君乐宝酸牛奶竟然有虫子》一文，面对媒体的一次次曝光，多数消费者表示：君乐宝产品每次出了质量问题，就会一味地谈赔偿，从来不提质量问题。对于,立足于食品市场多年的知名品牌来讲，如果利用消费者的信赖，而对质量没有保证，说明的能仅仅是质量问题吗?
11月14日，秦皇岛君乐宝消费者王女士反映称：其在东山市场艾欣超市购买了一盒八杯装原味君乐宝酸牛奶。饮用时，竟然喝出了苍蝇来，孩子见此情景顿时呕吐不止，再也不敢提起喝奶。为此，王女士拨通君乐宝客服电话，厂方作出答复，按产品价值20倍进行赔偿，有关消费者的身心健康一字不提，让王女士气愤不能理解。
酸奶里喝出苍蝇 厂家称20倍赔偿
据王女士讲叙：2012年11月5日，她在秦皇岛海港区东山市场的艾欣超市购买君乐宝原味100克*8杯装的酸牛奶，生产日期：11月2日，批号：6623160。6日晚孩子将酸奶放在暖气上温了一会就喝，突然间孩子又吐又喊“难喝”。王女士接过来吸了一口，瞬间感觉有异物入口，变质了?随即将奶吐到手中一看，奶中竟然有一只苍蝇，见此情形孩子呕吐不止。
酸奶喝出苍蝇当晚，王女士就将君乐宝酸奶喝出苍蝇的照片传上了微博，并给厂家拨打客服电话留言。
11月7日，君乐宝客服来电，让她提供酸奶的生产日期、批号等相关信息。
提供信息后的第二天，客服再次来电称：“会尽快派人同她联系解决此事”。当日，有业务员联系王女士称：“按公司规定只给20倍赔偿(10元*20=200元)”。
对此，王女士表示不能接受，因酸奶喝出苍蝇，已给孩子造成阴影，如今拒喝任何奶制品。
业务员答复：“要和领导汇报”。
9日晚，业务员再次致电王女士，语气强硬称：领导说奶中不可能有苍蝇，他们的奶是全程无菌灌装，不可能有苍蝇的。
王女士当时就气坏了，随即反驳“难道你们‘所谓的’无菌灌装，是能把苍蝇装进奶里让消费者喝了，而装作若无其事吗?难道是我们消费者无理取闹故意栽赃陷害吗?”
“厂家再也没有了消息……”王女士说。
王女士展示了当时的照片和视频，黑色肢体完整的苍蝇清晰可见。同时表示：现在没有别的想法，就是为孩子的身心健康犯愁，孩子正处于长身体需要补充钙及营养的时候，如今拒绝喝任何奶，饮食也很差时常呕吐，作为母亲怎能安心。
另有消费者称：企业在创业之初，为了赢得消费者的信赖，对消费者提出的质量问题和建议“躬身倾听”。一旦企业做大做强，便傲气十足，不仅不重视消费者所反映的问题，甚至有损消费者的“感情”。如今的君乐宝拼的不是质量而是销售，昨天喝出虫子今天喝出苍蝇，真不知明天又会喝出什么东西来。
对此事件，本网致电君乐宝公司，其客服表示：酸奶喝出苍蝇一事，正在积极与消费者商谈解决办法，目前正在处理中，无法答复。
截至发稿前一天，王女士来电称：君乐宝态度极其强硬，总是谈200元、500元赔偿，始终不提起质量问题。
喝奶喝健康，王女士的孩子却喝出担心，谈奶色变，不免让人担忧。食品安全何时才能让消费者放心?值得深思。 |
