| 中国经济网记者在商务部直销行业管理信息系统查询发现，安然公司仅在山东威海部分地区拥有直销权限，湖北武汉则为非直销区域。后来，小何又找到潘某与他协商退款事宜，潘某以“钱汇去了安然总部，要退款找总部”为由，拒绝给小何退款。
退货遭推诿客户开汗蒸馆夭折赔数万
另一位武汉消费者小何也与小海有着类似的经历。她也是在朋友的拉拢下去了同一家汗蒸馆体验汗蒸，后又去南昌参加了一场有关安然的培训会。
在小何看来，这是一场气氛很特殊的培训。在这场培训会上，小何接触到了一名为“安然华旗系统”的团队，这一团队负责销售安然纳米的产品。“这场培训会入场票100元，此外还要统一穿戴华旗系统的服装”，小何回忆，“现场嘈杂，但大会开始时现场放起了音乐，参会的人们突然间跳起了舞”。小何后来才知道，这是代表华旗系统的音乐与舞蹈。“现场气氛很活跃，大家都很亢奋”。
随后，一自称陈教授的讲师陈出场了，也做了自我介绍后开始与我们进入学习主题，整个学习课程大概两小时，都是讲述安然的产品和营销。
中国经济网记者向安然公司询问与“华旗体系”有何关系，对方表示“这可能是经销商自己组织的吧”，除此之外并未透露更多的信息。
上述刘先生则告诉中国经济网记者华旗体系只是安然众多营销团队中的一个，除了华旗还有齐力、天合联盟、众合、钻石、天翼传奇等体系。中国经济网记者登录安然纳米公司的官方网站，并根据刘先生提供的账户密码进入“下载中心”，其中在下载资料的“培训园地”一栏竟然有“加油安然——华旗体系”、“安然欢迎你——齐力体系”等视频，但这些视频目前已经无法下载。
回到武汉后，小何的朋友开始频频拉拢她加入安然，她向他讲述了加盟安然汗蒸的好处与奖金规章制度，汗蒸店店主潘某也多次劝说。最终，小何决定跟着他们“干一番事业”。
2014年3月7日，小何一共报了3个VIP单，共花费51000元。另外还购买了一台安然公司生产的价值7800元饮水机，加上300元的入单手续费，小何共花费59100元。
小何身边朋友知道后，都认为小何被骗了，极力要求小何退出。经过再三考虑，小何决定退出。根据直销管理条例第二十五条规定，消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货；直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
3月16日，小何去找店主潘某，但潘某却不在汗蒸馆。此后潘某又多次拖延，小何最终错过一个月的退款期限。
此后，小何又在潘某的劝说下无奈的决定开汗蒸馆来“挽回损失”， 4月中旬，在潘某的陪同下，小何在南湖找到一个房子。因为开汗蒸馆要进行特殊的装修，小何又决议对房子进行了装修，但因为装修吵闹，且地处居民楼也引起了左右邻居的反对，该汗蒸馆最终流产。租金、装修费、设备费用等加在一起，小何里外里赔了35000元。
后来，小何又找到潘某与他协商退款事宜，潘某以“钱汇去了安然总部，要退款找总部”为由，拒绝给小何退款。
对于上述情况，中国经济网记者多次拨打小何所提供的潘某电话，但截至发稿前，对方电话均为关机状态。
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