6月15日，市民李女士在新浪微博上发帖称，2012年4月份的时候曾经收到过周生生麦凯乐店的一条金手链，但是让李女士感到奇怪的是，过了一年之后，到了今年4月份的时候，这个手链出现了一个又一个的小坑，随后李女士便打算到这家店里维权，结果过了两个多月，一直没有结果，对方答应说要给李女士换一个，但是却要收取300元的手工费，这让李女士十分愤怒，后来李女士经过多次维权之后，终于得到了全款赔偿的处理结果，记者随后又咨询了周生生麦凯乐店，对方对于此事则表示不方便透露。
金手链买了一年 出现了小坑
记者联系上李女士的时候，她对此事依然是耿耿于怀：“这条黄金手链是我去年过生日时老公送的，当时我跑遍青岛大部分金店，只为选择一款自己喜欢的，克数为13.14克，但是最终没能找到，最后脚步停留在青岛麦凯乐，因为我有会员卡，可以积分。选择周生生的原因也是因为这克数12.34，虽然没有1314这个想要的数字，觉得1234也挺好玩的于是就花了5378元买了这一条，当时也是很高兴。但是一年之后我躺在床上玩手机，不小心看到手链怪怪的，怎么这么恶心？我取下手链细细看看，球形的部分像月球表面一样，一个坑一个坑，我回想了一下，这手链我并没有天天戴在手上，隔些日子会拿出来一下，其他时间就放在盒子里，这次拿出来时也没发现什么，仔细一看却是这个样子，真的让我很气愤，于是我当天就去麦凯乐周生生柜台那找她们售货员问问是什么情况，她们给的解释是：磨沙表面就这样，时间长会这样。
听到售货员这么说，李女士也是十分气愤：“她们给我这种解释真的是太过分了，当我第一次买这种手链吗？谁买的黄金不到一年就会变成一个坑一个坑的，个个看起来像针眼似的，她们说是我给磨的，但是我那是手，是肉！怎么能磨出那种小坑呢？再说我之前买的黄金为何没有这种事出现，就在她们家买黄金让我给磨了？真的是太气人了。
争论之后可以换 但是要交手工费
经过几次讨论之后，厂家终于答应给李女士换了，但是李女士并没有想过买了不到一年的金手链就要换，但是周生生这款手链确实不能再戴，因为已经出现质量问题了。“当时我也没有别的要求，只要给我换条不出这种问题的就行了。她们却说不可以比我原手链克少，我同意加克数，重的部分我按当日金价给钱，后来她们的工作人员说了很多专业的语言，我也听不懂，我也没别的要求就同意给我换一条。这是发生在今年4月份的事，现在到了6月份，这中间我去青岛麦凯乐周生生好几次，她们都没有合适的货。6月15日，我又去了一趟，看到一条14克多的，当时还是很高兴，总算来货，可以换了。但是她们却还要求我一条再加300元手工费！”
听到工作人员这么说，李女士则是更加气愤：“我凭什么要加这个手工费？这手链又不是我自己不喜欢戴够了要求换新的，而是因为有质量问题，我才要求换新的，这钱为何要我付？反正加几克我都高兴付钱，毕竟是一分钱一分货，但让我付手工费，别说三百了，就是3毛我也不给！”
气愤的李女士最后也是将此事的过程全都发布到了新浪微博和猫扑论坛上，结果到了6月16日上午，还没起床的李女士就接到周生生厂商的电话，说给退钱的事。16日中午又接到门店打电话来约时间，让李女士随时去退货，并且在16日中午，李女士得到了全额的退款。李女士得到了对方的退款之后，依然是耿耿于怀：“4月份的事，现在才给这样的答复，早干吗去了？我发现问题时是4月中，去商场找过门店，协商后同意给我换一条一直到晚上我再次去，周生生居然说要收300块，真的是太气人，现在把这件事发到网上曝光之后，她们的反应倒是真快，中午就给我退款了，要不然的话，我还要到别的网站上把这事都发布出去。对于此事，记者也联系了周生生麦凯乐店，一位工作人员听到记者说想了解李女士的情况之后，也是先愣了一下，随后表示这件事情已经与客户协商好了，她们对此事的具体细节则表示不方便透露。
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