(通讯员 郑明 记者 张效良)为进一步推动银行业消费者权益保护，及时有效地化解金融机构与消费者之间的纠纷，维护银行业金融机构与消费者的合法权益，兴业银行济宁分行始终致力于消费者权益保护工作，积极响应推广山东银行业协会主办的“鲁众小保 山东银行业消保平台”公众号。
该行高度重视宣传工作，专门印制宣传折页发放至济宁分行下辖各网点，并设定网点每日工作量，要求营业厅人员加强对来厅堂办理业务客户的宣导，不断推动山东银行业消费者权益保护工作，畅通消费投诉处理渠道。
推广期间该行利用LED、宣传单等多种形式进行消费者权益保护宣传宣传，在电子屏幕上滚动播放“鲁众小保”宣传口号，在大厅内摆放“鲁众小保 山东银行业消保平台”微信公众号消费者投诉指南宣传单页，向前来办理业务的客户推荐“鲁众小保”二维码，详细介绍作为一名金融消费者所拥有的各项权利与维权方法，提高客户的消费者权益保护意识。除此之外，积极利用微信朋友圈等线上工具广泛推送“鲁众小保”二维码和消费者权益保护知识。
自山东银行业“鲁众小保”公众号宣传工作开展以来，兴业银行济宁分行扎实有效落实宣传工作，截至5月10日，济宁分行“鲁众小保”平台累计关注量为1650户。
通过本次宣传活动，兴业银行济宁分行积极践行消费者权益保护社会责任，进一步推动我行消费者权益保护工作，畅通消费投诉处理渠道，得到了广大客户的一致认可，兴业银行将继续做好宣传工作，加大宣传力度，使更多的广大消费者了解自己的权益。 |
