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“一般情况下，订单系统和库存系统之间应该是动态平衡的，当现货库存销售完毕时就应当关闭订单系统，而不是任由其继续接收订单。”乔聪军认为，当消费者所购货品缺货时，其实已经影响到了消费者的权益，商家提供变更型号的方案应当征求消费者的意见，并提供其他选择，而不能单方面的变更合同内容。
记者注意到，一些消费者将变更后的型号同其购买的电视型号配置进行了对比，以X50 Air张艺谋《归来》艺术版升级为超3 X50为例，其处理器指标进行了升级，但包括能效等级、扬声器数量在内的一些指标则不及X50。
乔聪军表示，如果变更后的型号配置较此前的更高，则可视作是对消费者的一种补偿，如果变更后的型号配置还不及消费者先前购买的型号，那么商家就涉嫌欺诈。
针对用户对变更后的电视型号性能提出的疑虑，乐视商城工作人员告诉记者，新一代产品同尺寸的配置都全面高于老款产品，因此只要是同尺寸的产品替换，产品本身的质量和配置都得到了升级。
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