这里说的技术创新,不是大规模智慧客房的升级改造,而是一些小的,某个环节的更新。说实话,笔者不太喜欢太智慧的酒店,比如,在湖州喜来登蹲马桶,研究十多分钟,才研究出怎么冲水,屎都拉完了,还让我研究高科技。
言归正传,一个小细节的发散,我们知道酒店做会议是件很麻烦的事情,涉及的小环节比较繁杂,其实只要在微信端做一个小小的插件就可以减少诸多不便,将此服务提供给会议组织者,与会者微信签到后,系统将房号和电子餐券一并推送给已经签到的与会人员,客人到前台直接报房号姓名拿走房卡,前台员工再也不用那么手忙脚乱了,同时还能为会议组织者提供PPT的大屏与手机屏无缝互动对接等增值服务,于己于人都甚是方便,为何这样的小功能不能考虑做一做? 比做个让客人搞不懂的鸡肋高科技玩意儿实在的多。
很多时候,互联网思维在酒店的运用就是这么简简单单,清清楚楚的放在那里,你用与不用,它都不离不弃,但是如何用得漂亮,那就需要酒店管理者的潜心研究和突破固有思维的大胆尝试了。
其实这篇文字,主要是从酒店服务与产品混搭创新的角度粗浅的剖析了如何使用互联网思维来创新酒店管理和营销。 2/2 首页 上一页 1 2 |