“对O2O的理解，不管是线上到线下，还是线下到线上，最终是以客人为中心，消费者是流动的，平台需要融合。”陈晓东说。
O2O未来“恋爱容易婚姻难”？
受合作消息影响，在港交所上市的银泰商业股价历经波动。上周四停牌以来，本周一早间复牌，银泰股价大涨逾16%，随后高开低走，截至收盘，银泰股价跌幅超过7%。
对于股价波动，陈晓东回应说，对于此次合作大家可能有不同的看法，长期来说，银泰和阿里会拿出成绩单给大家看。
从业务层面而言，去年开始持续被热炒的O2O概念，已经有腾讯、苏宁、国美等众多企业进行战略布局，或是业务调整。似乎不论是线上还是线下商业，不谈O2O就有点跟不上潮流。不过分析人士认为，目前在实战操作层面，能看到的清晰的O2O模式还太少。传统零售业的数字化，涉及技术、管理、运营的方方面面，并非易事。
“未来需要做的，是把线下业务数字化，包括商品信息、会员信息、与会员的沟通以及运营层面，都要数字化。线下实体门店的流程和人员培训，银泰此前两年已经开始培训，还要持续往下做。”陈晓东说。
政策的影响也举足轻重。作为打通线上线下的重要一环，移动支付的二维码、条码支付等业务近来刚刚被监管部门叫了暂停。
“不过，我觉得顾客喜欢、符合大趋势，还是首要的。比如移动支付，好的东西最终还是会被推广。”沈国军说。
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