本报记者 吴静 卢志坤 北京报道
“我们承诺，恪守客户至上，提供品质服务，主动向客户介绍资金存管的重要性，捍卫房产交易资金安全。”
近日，在中国房地产估价师与房地产经纪人学会新经纪品牌专业委员会(以下简称“中房学新经纪专委会”)主办的“新经纪·新交易·新品质”座谈会上，21家新经纪品牌联合发布倡议，将践行资金存管，推动房产交易资金安全的体系建设。
之所以要发出这样的倡议，是因为随着越来越多城市的房地产市场走向存量房时代，消费者需要通过住房交易特别是二手房交易，来改善居住条件，保障交易资金安全，构建一个更加透明安全的二手房交易资金管理体系迫在眉睫。
21家新经纪品牌联合发布倡议，将践行资金存管，推动房产交易资金安全的体系建设。本报资料室/图
为房产交易“上保险”
根据贝壳研究院最新发布的《2020年前三季度中国二手房交易安全报告》(以下简称“《报告》”)，今年前三季度，全国重点32城 一、二手房交易量达到154万套 ，总交易规模达到3.8万亿元。其中，重点城市二手房交易占房屋交易的比例约为43%左右，四个一线城市的二手房交易量占比达到67%左右。
可以看到的是，住房交易市场已由新房过渡到存量房时代，改善型居住需求大幅提升，房地产经纪服务行业正迸发出巨大价值。对此，中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强指出，在交易过程中推动信息透明、规范作业流程，推动经纪人职业化，让客户的体验更好显得尤为重要，而保障交易资金安全是核心环节。
另一方面，随着技术发展，部分房产作业流程逐渐向线上转移，尤其是今年以来，受疫情影响，房产交易线上化加速，无论是房企还是经纪服务平台，纷纷加强线上业务布局。与此同时，线上交易的资金安全问题受到行业和消费者重视。这是由于二手房买卖流程复杂、周期长，且涉及到的金额大，一旦出现什么问题，给买卖双方、经纪品牌以及经纪人带来的损失难以估量。
以往，在实际交易过程中，由于抵押查封隐瞒、房款支付渠道不正规、共有权人争端、物业交割不清、恶意违约等原因导致购房失败，资金遭受损失的现象并不少见。潜在风险较多，会导致买方不放心直接交付房款给卖方，卖方也担心房子卖出之后不能及时拿到钱。
对于经纪品牌或经纪公司来说，一旦出现交易资金的风险，品牌或公司除了需要投入大量资金赔付成本外，还会失去客户对品牌的信任，品牌信誉将大大受损。
而对于经纪人来说，一旦交易单出现资金安全问题，经纪人将会陷入纠纷处理当中，影响业务开展，服务效率低，人工耗损大，并且也将损失这一单的佣金收入。
据《报告》统计，前三季度，贝壳找房平台交易中因故解除交易合同的单数比例为3%。解约单涉及的定金都平均金额为6.7万元。从交易风险来看，风险产生的原因包括业主侵占、产权纠纷、签后查封，以及经纪人或经纪机构挪用等。
从行业现状来看，资金存管是解决这一交易痛点的有效方案。所谓的资金存管，即将客户房款放在政府监管账户、银行监管账户，或具有资质的第三方存管机构中予以监管或存管，待交易成功、符合约定条件后，再将房款解冻至业主账户，若交易失败，资金会返还给客户，保障买卖双方交易资金的安全。在保障二手房交易中的资金安全问题上，这种方法也是目前政府和行业协会所大力推进的。
“资金存管是保障房产交易安全的有效手段。”贝壳交易平台总经理伊凯表示，此举可有效避免交易过程中由客业原因引起的购房款与产权损失风险，解决买卖双方不信任的问题。同时，也能够提高房产交易服务品质。
科技助力交易安全
在推进资金存管方案落地的过程中，品牌企业的参与和呼吁十分重要。“从我们过去的数据来看，出现资金安全事故的概率大概是万分之五，但只要出现一单，对于消费者来说就是100%资金损失;对于我们品牌运营也是，即便一年上万单的量级，只要出现两三单资金纠纷，对我们品牌的影响还是非常大的，”伊凯表示。
据他介绍，以往不少经纪人也希望提供诚信、专业、安全的服务，但是他们缺少比较好用、易学、容易上手的专业的作业工具与解决方案。为此，贝壳找房通过与中信银行、工商银行、光大银行等多家银行合作，由银行提供资金存管服务，购房资金在交易完成前将由银行存管，交易完成后再放款至业主账户。 |
