为全力推进群众看病就医满意度攻坚行动，近日，济宁曲阜市王庄卫生院结合本地实际情况，从各领域多措并举的进行完善提升，全方位的做好群众看病就医满意度的整体提升工作。
立专班促实效，就医更放心。王庄卫生院在全院成立专班领导小组，工作责任落实到岗到人，制定工作方案，明确责任分工、细化工作措施，领导班子成员根据各自包保分工定期调度工作进度，确保工作见到实效。近日，负责人去各村卫生所督导检查满意度提升工作，重点督导卫生所环境整治、安全生产、规范执业等情况。
加强医德医风培训，就医更顺心。王庄卫生院对全院职工开展医德医风规范培训教育，严格落实医德医风“一票否决”制和医疗卫生行风建设“九不准”及《全市卫生健康系统重点领域行风建设二十条》，强化服务意识，提高服务质量，进一步维护全系统良好行业形象。
优质护理服务，就医更舒心。针对部分群众反映的看病就医环境脏、乱、差问题，王庄卫生院结合创城工作措施，组织开展环境卫生集中整治活动并长期保持，加强病房内卫生的管理，保持清洁的卫生环境。护理人员更是不怕辛苦，经常巡视病房，在病人床旁嘘寒问暖，为病人提供暖心的护理服务，并为他们免费发放脸盆、毛巾等必需品，使患者感受到亲人般的温暖。
便民服务，就医更省心。王庄卫生院开展便民服务活动，优化就医流程，在预检分诊处导医人员进行引导，落实先看病后付费、住院收费“一日清单”制度，为急危重患者开辟绿色通道。
精准面访，就医更遂心。针对群众提出的不满意问题清单，包保人员按责任区域进行精准面访。对所有住院病人再开展一次电话回访，对不满意的详细记录存在问题，属于上级医院的问题反馈上报。
赶集送健康，就医更暖心。王庄卫生院坚持开展每周一次的赶大集送健康活动，组织医务人员现场为群众送上健康义诊服务，并通过发放健康教育宣传单宣传便民惠民政策，为群众提供健康咨询，同时广泛征求群众对看病就医的意见建议并加以改进。
家门口的健康，就医更贴心。王庄卫生院组建家医团队，入村开展家庭医生签约活动，提供健康查体、用药指导、健康知识宣传等多形式的服务模式，让群众在家门口享受上门诊疗服务，了解到健康知识，解决就医过程中产生的疑问。还对建档立卡的贫困户慢性病患者集中开展了一次免费送药活动，并做到至少每季度送药一次。同时，中医康复科还免费接送贫困病人，并免费进行中医适宜技术的理疗康复治疗，热情周到的服务、娴熟规范又有效果的中医适宜技术治疗赢得了辖区群众的一致好评。近日，王庄卫生院共走访重大疾病患者40余人。
免费学生查体，家庭更安心。王庄卫生院开展了学生查体工作，组建专门的学生查体队伍，对辖区内的所有中小学生进行健康体检。王庄卫生院的医生还走进课堂，为学生们讲解健康知识和疫情防控知识，使孩子们从小养成健康的生活习惯。
曲阜通讯员：孔祥春 魏舒敏 许璐璐 |
