市民谭女士(化名)对额头不太满意，去年3月份来到济南集美美容医院做额头填充术。了解到具体方案后，谭女士接受了手术，然而在术后第九天拆线的时候，谭女士发现问题，额头上都是坑坑洼洼的，没有一个地方是成功的，一按很疼很疼的。
据《都市新女报》报道：潘女士说：“当时我去找过给自己做手术的徐院长，对方解释这种情况过一段时间会好转，可如今做完手术一年半了，额头依然没有任何的好转。”
谭女士表示：“(徐院长)就说没有做好，她也建议我取出来，他们就说给我免费做，我不接受，万一再做再不成功呢?”
据报道，手术花了4万元，受了罪却没达到理想的效果，谭女士觉得必须要讨个说法：“要求他们退我手术费，再赔偿我误工费和精神损失费。”
究竟事情是不是如谭女士所说医院方(济南集美美容医院)在手术过程中是否有存在过错呢?随后记者陪同谭女士来到了这家医院(济南集美美容医院)。
美容医院客户中心负责人表示，对于谭女士的遭遇，院方已经和谭女士协商过多次，考虑到谭女士对手术效果不满意，院方作出了对谭女士再次进行手术效果的建议：“负责的今天休息了，这个的确是他来处理，费用问题我肯定是不能负责处理。”
然而谭女士却表示自己已经失去了对院方的信任。谭女士认为自己的额头被整形医生整的凹凸不平，作为院方有不可推卸的责任，然而这位负责人却表示，对于谭女士提出的赔偿要求，可不是她说了算的。
美容医院客服中心负责人表示：“你要是牵扯退费的事肯定要和姚主任谈，如果你需要项目协调的问题，这一块我是负责的。”
随后谭女士当着记者的面电话联系了医院医务科的负责人。对方表示：“手术的钱要退给你是不可能的，或者考虑是否再做一次?(手术)成功或失败不是你说了算，也不是我说了算，是医疗鉴定部门说了算。”
面对谭女士的质疑，负责人表示手术很顺利，院方能答应的就是免费为谭女士再做一次手术。
对此，谭女士表示，对于院方的答复自己无论如何也不能接受。而院方表示如果如果对整形手术有异议，可以通过法律手段来维权。 |
