德州晚报全媒体记者 王南
随着国家大力推动新能源车的普及与发展，新能源车保有量激增，消费者在保险与用车环节面临诸多困惑。一方面，新能源车构造及风险特性与传统燃油车不同，现有保险条款针对性知识匮乏，车主难以挑选适配的保险方案。另一方面，新能源车三电系统维护、充电安全等用车要点普及不足，影响车主安全与用车成本。
为了帮助消费者降低用车风险、优化用车体验，日前，德州市保险业协会向读者介绍了新能源汽车保险知识与用车注意事项。
新能源汽车车险如何选购
基础险种
新能源车和燃油车虽然车辆有不同，但是基础车险选择是相通的。新能源车损险保车辆损失，三者责任险赔他人损失，车上人员责任险护车内人员，是基础保障。
特色险种
投保新能源车主险后，可选择对应附加险种加强保障。如附加外部电网故障损失险，外部电网故障造成的车损它买单;附加自用充电桩损失保险，保护因自然灾害、意外事故、被盗窃或遭他人损坏导致的充电桩自身损失;附加自用充电桩责任保险，保障自用充电桩造成的第三者人身伤亡或财产损失。
选购技巧
明确保障需求：根据车辆价值、使用情况、驾驶习惯等因素，选择合适的险种和保额，如车辆价值高、经常行驶在复杂路况或自然灾害多发地区，可适当提高第三者责任险的保额。
比较不同产品：市场上有多家保险公司提供新能源车险服务，车主应仔细比较不同公司的产品条款、保费价格、服务质量等方面，选择性价比高的产品。可以通过保险公司官网、第三方保险服务平台、线下网点等多种途径获取报价和产品信息。
关注服务质量：保险公司的服务质量直接影响到后续的理赔效率和客户满意度。在选择保险公司时，除了关注保费价格外，还应关注其服务网络、理赔流程、客服响应速度等方面的表现。
购买新能源车险时应通过正规渠道，全面评估产品保障范围、理赔服务，选择信誉好、服务优的保险公司及适配的车险产品投保。
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新能源汽车车险理赔注意事项
车险理赔流程
出险报案：立即拨打保险公司服务电话或通过App、微信小程序/公众号等渠道报案，说明事故情况。同时视情报交警处理。
查勘定损：保护现场，等待定损员现场查勘或通过线上指导自行拍照确认现场损失情况。
定损评估：车辆送至专业维修点处理，联系保险公司定损员对车辆损失评估。
提交理赔：提供理赔证明材料，申请理赔。
审核赔付：保险公司审核确认后支付赔款。
维修定损小贴士：报案时尽量清晰准确说明事故时间、地点、经过及车辆受损情况;维修时选择正规可靠有维修资质的修理单位，以确保维修质量与理赔流程顺畅。 |
